Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Neurovia es responsable del tratamiento descrito en esta política. Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a contacto@neurovia.cl.

2. Información que tratamos

• Newsletter y checklist: correo electrónico, origen de la suscripción, estado de consentimiento, suscripción, entrega y baja, además de identificadores técnicos necesarios para procesar el envío y la baja.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa —si decides indicarla—, mensaje y la opción con la que señalas cómo conociste a Neurovia.
• Demo de IA: descripción breve del negocio o desafío, idioma, respuesta generada, estado y duración de la solicitud, tokens utilizados, país aproximado, agente de usuario y un hash no reversible de la dirección IP. La dirección IP sin transformar no se guarda en la base de la demo.
• Diagnóstico guiado: las respuestas y el resultado se calculan en tu navegador y no se almacenan ni se envían a Neurovia.
• Uso del sitio: Cloudflare Web Analytics entrega métricas agregadas de navegación. Neurovia no usa GA4 y no configura cookies para esta medición.
• Agenda: el calendario de Cal.com no se carga al abrir la página. Solo se carga después de pulsar “Ver horarios disponibles”; desde ese momento Cal.com puede establecer cookies técnicas de terceros y recibe los datos que ingreses en su interfaz.

3. Para qué usamos la información

• Gestionar suscripciones, enviar artículos, registrar entregas y respetar solicitudes de baja.
• Responder consultas comerciales y preparar una conversación sobre el problema planteado.
• Generar y evaluar la respuesta de la demo de IA, aplicar su límite diario y diagnosticar fallos.
• Entender de forma agregada qué páginas se visitan y mejorar el sitio.
• Proteger formularios y servicios frente a abuso, automatización y envíos duplicados.

4. Fundamento del tratamiento

El newsletter se procesa a partir de la solicitud de suscripción y del consentimiento asociado. Los datos de contacto se usan para responder una gestión iniciada por quien escribe. Los controles de seguridad y medición agregada responden a la necesidad de operar y proteger el sitio. Cuando corresponda, el tratamiento también puede ser necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Proveedores que intervienen

Estos servicios pueden procesar información fuera de Chile según su infraestructura y sus propias condiciones. Los enlaces a WhatsApp, LinkedIn e Instagram llevan a servicios externos: el tratamiento que realicen después de abrirlos se rige por sus políticas.

• MochaHost aloja y sirve el sitio estático y puede tratar datos técnicos propios de una petición web.
• Cloudflare proporciona analítica web agregada y sin cookies configuradas por Neurovia.
• Vercel aloja los servicios de la Intranet, las APIs del newsletter y la demo de IA.
• Supabase almacena suscriptores, estados de entrega y baja, registros operativos y solicitudes de la demo de IA.
• Resend procesa los envíos de newsletter y sus eventos de entrega.
• Anthropic genera la respuesta de la demo y participa en los flujos editoriales administrados por Neurovia.
• OpenAI participa en la generación de recursos gráficos editoriales administrados por Neurovia; los formularios públicos no envían automáticamente sus respuestas a OpenAI.
• Web3Forms recibe y remite los datos enviados mediante el formulario de contacto.
• Cal.com carga el calendario cuando solicitas ver los horarios, puede establecer cookies técnicas de terceros y procesa los datos que ingresas al reservar una reunión.

6. Conservación

Actualmente Neurovia no tiene una política automatizada con plazos uniformes de retención para todos estos registros. Por esa razón esta política no declara periodos que el sistema no aplica. Las solicitudes de eliminación se revisan de forma individual, considerando el tipo de dato y las obligaciones que puedan exigir conservarlo.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos, y su eliminación o bloqueo cuando corresponda. La Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, refuerza estos derechos e incorpora, en los casos previstos por la ley, supresión, oposición y portabilidad.

Para ejercerlos, escribe a contacto@neurovia.cl e indica la información necesaria para identificar tu registro y la solicitud concreta. También puedes darte de baja del newsletter mediante el enlace incluido en cada envío.

8. Seguridad y datos sensibles

Neurovia limita el acceso operativo a los sistemas que almacenan estos registros. Ningún servicio conectado a Internet permite garantizar seguridad absoluta. No ingreses datos personales de terceros, información sensible ni antecedentes confidenciales en la demo de IA o en los formularios del sitio.

9. Cambios a esta política

La política puede actualizarse cuando cambien los formularios, proveedores o tratamientos. La fecha visible al inicio permite identificar la versión publicada.